Zwroty i reklamacje bez nerwów
Kupujesz sprzęt używany, więc szczególnie zależy nam, żeby zasady były jasne z góry. Poniżej wszystko, co musisz wiedzieć. Jeżeli coś jest niejasne — 602 672 957, rozwiążemy to szybciej przez telefon niż mailem.
Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)
Jeżeli kupujesz jako konsument (albo jako przedsiębiorca, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego), masz 14 dni od odbioru przesyłki na zwrot bez podawania przyczyny.
Jak to zrobić:
- Napisz na kontakt@sport2012.pl albo zadzwoń pod 602 672 957 i zgłoś odstąpienie (formularz odstąpienia znajdziesz na końcu Regulaminu).
- Odeślij sprzęt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres magazynu: SPORT 2012 Marika Bednarz, ul. Wojska Polskiego 43, 56-300 Milicz.
- Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia — na wskazany rachunek. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Co warto wiedzieć:
- Koszt odesłania sprzętu do nas ponosi kupujący.
- Zwracamy również koszt najtańszej dostawy do Ciebie.
- Sprzęt możesz sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: przymierzyć buty, założyć kask, obejrzeć narty. Jeżeli sprzęt zostanie zjeżdżony, uszkodzony albo pozbawiony elementów, możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość, którą przez to stracił.
- Prawo do zwrotu nie obejmuje zakupów firmowych o charakterze zawodowym (sprzęt kupowany na fakturę na potrzeby prowadzonej działalności).
Reklamacje
Sprzęt używany ma prawo mieć ślady użytkowania — i to nie jest wada. Wadą jest to, czego nie było w opisie i na zdjęciach.
Reklamacja jest zasadna, gdy:
- sprzęt różni się od opisu w karcie produktu,
- ma uszkodzenie, którego nie pokazaliśmy na zdjęciach i nie opisaliśmy,
- otrzymałeś inny rozmiar lub model niż zamówiony,
- sprzęt uległ uszkodzeniu w transporcie.
Reklamacja nie jest zasadna, gdy:
- dotyczy śladów użytkowania opisanych w karcie produktu lub widocznych na zdjęciach,
- dotyczy zwykłego zużycia eksploatacyjnego powstałego po zakupie,
- dotyczy uszkodzenia powstałego wskutek jazdy, wypadku lub niewłaściwego użytkowania.
Jak zgłosić: e-mail na kontakt@sport2012.pl lub telefon 602 672 957. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Nasza odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa 1 rok od dnia dostarczenia sprzętu — to okres przewidziany przepisami dla towarów używanych, o którym informujemy przed zakupem (szczegóły w § 8 Regulaminu).
Ponieważ każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju, zwykle nie możemy wymienić sprzętu na identyczny. W uzasadnionych przypadkach proponujemy naprawę, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotarła zniszczona, zrób zdjęcia opakowania przed rozpakowaniem i zawartości po rozpakowaniu, a potem zadzwoń: 602 672 957. Zajmiemy się reklamacją u przewoźnika — Ty nie musisz biegać za kurierem.
